线索下发到员工后，真实号码容易被留存、复制或脱离企业管理。
应用于移动通信生态的数智员工
让数智员工，
进入每一通移动通信
面向分散网格通信场景，联客云 · 灵号将 AI 理解、语音识别、智能执行与运营管理能力部署到传统 SIM 通信中，在不改变员工接打习惯的前提下听懂客户、辅助响应并执行外呼任务，同时提供隐私保护、完整录音与过程风控。
隐私保护AI 通信智能辅助
员工电话每天都在发生，
通信能力却没有真正升级
普通号卡只能完成接打电话。员工不知道客户背景，企业无法保护客资，服务过程也缺少即时辅助与统一管理。
员工临场判断客户需求，关键话术、业务信息和处理建议无法及时获得。
沟通过程不可见，服务质量、客户意向和风险问题难以及时发现。
让每一通员工电话，都有数智员工协同
不改变员工原有的通话习惯，让数智员工在通信链路中承担理解、辅助、执行与留痕工作。
客户隐私保护
员工侧隐藏客户真实号码，通话正常接续，降低客资泄露和私自留存风险。
AI 批量外呼
按客户标签批量建立任务，由 AI 完成标准沟通与意向初筛，再将高意向客户转交人工。
通话中 AI 辅助
实时识别客户问题与沟通意图，即时推荐话术、业务知识和下一步处理动作。
完整录音与风控
每次通话完整留痕，自动转写、质检、分析并识别异常行为与风险内容。
一次员工外呼，
数智员工如何介入
从任务下发、语音理解到动作执行与通话复盘，员工仍使用手机沟通，数智员工在云端持续提供保护、辅助和管理。
- 01CRM 下发客户任务
- 02APP 隐藏真实号码
- 03号卡完成通信接续
- 04AI 实时识别并辅助
- 05录音、质检与复盘
不只提供建议，
更能协助完成通信动作
把企业系统、AI 与移动通信连接起来，数智员工既能理解客户问题，也能辅助发送短信、创建工单并完成后续动作。
客户隐私保护
真实号码不落员工侧，通话服务照常进行
客户任务只向员工展示脱敏信息，由系统完成通信接续。员工无需查看、复制或保存真实号码，即可正常外呼和接听。
- 客户真实号码全程隐藏
- 员工原有接打习惯保持不变
- 人员变动后客资仍归属企业
真实号码不落员工侧正常外呼 · 正常接听
通话中 AI 辅助听懂客户问题，
听懂客户问题，
即时给出处理建议
通话过程中自动识别语音与客户意图，实时推荐对应话术、业务知识和后续动作，员工可直接参考或一键执行。
- 实时语音识别与意图判断
- 话术、产品及业务信息推荐
- 短信、工单等动作一键执行
AI 批量外呼
标准任务批量执行，高意向客户转交人工
企业可按客户标签批量创建任务，并在人工拨打与 AI 执行之间灵活选择。AI 完成标准沟通与意向初筛后，将明确意向转交员工继续服务。
- 对接 CRM 批量建立任务
- 人工拨打与 AI 执行灵活切换
- AI 分身训练与标准话术管理
运营管理从一通电话，
从一通电话，
看见服务、客户与风险
统一查看任务进度、通话记录、客户意向、服务质量和风险结果，为运营复盘与员工管理提供依据。
- 通话与任务进度统一管理
- 录音转写、摘要和质量分析
- 风险预警与处置记录留存
数智员工，
运行在真实号卡与真实业务中
通过企业、员工与号卡绑定，配合通信留痕、行为分析和风险策略，让整套数智员工能力始终运行在明确边界内。
实名绑定企业、员工、号码关系清晰场景审核能力只用于真实服务场景全链路留痕通话、操作和策略均可追溯动态风控异常行为及时识别与预警
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