让 LINSEE 和员工一样感知、思考和执行
DCR+EAI+VPA
LINSEE 能够从电脑与手机中持续获取画面、声音和软件状态，将实时信息转化为业务判断，再以拟人化方式完成操作。其技术核心，是让信息识别更快更全、业务思考更完整、操作执行更精准。
EAI 企业级人工智能
让通用大模型真正理解企业业务
EAI 将大语言模型与联客触点长期积累的 EMB 定制化语义模型群结合，对进入系统的业务信息进行语义解析、场景匹配与专业判断，形成准确、可控、可执行的业务策略。在 LINSEE 的技术链路中，EAI 承接 DCR 提供的结构化信息，并为 VPA 输出明确的任务策略。
AI→EAI
01 / INPUT解析业务信息识别客户意图、业务对象、场景状态与关键上下文。
02 / MATCH匹配语义模型按行业、场景和任务调用相应的 EMB 定制化语义模型。
03 / REASONING完成联合推理融合大模型能力与企业知识、流程、规则、经验和风控边界。
04 / OUTPUT输出业务策略形成可解释、可管理、可直接进入后续流程的结构化结果。
五类 EMB 模型沉淀企业业务能力
模型可以按行业、客户与岗位灵活组合，让 EAI 快速进入具体业务，而不是从零学习。
01行业知识模型沉淀行业术语、产品知识、客户问题与专业口径。
02业务流程模型理解任务阶段、处理顺序、流转条件与协同关系。
03管理规则模型落实权限边界、管理要求、标准动作与例外处理。
04服务经验模型复用优秀服务话术、处理方法与客户沟通经验。
05风控语义模型识别敏感内容、违规表达、流程偏差与潜在风险。
精准业务推荐结合客户意图、业务阶段与企业规则，生成下一步处理建议。
专业产品讲解依据企业知识与统一口径，输出准确、连贯的产品和服务说明。
实时内容风控对会话与业务内容进行即时判断，提示风险并给出处置策略。
全程流程质检核验关键步骤、服务规范与处理结果，定位偏差并推动改进。
DCR 动态视听识别技术
从静态 OCR 识别，升级为全动态、多模态的实时环境识别
传统 OCR 主要解决静态图像中的文字识别；DCR 则面向持续变化的数字环境，同时捕捉文字、图像、视频、语音、界面元素与操作状态。技术直接识别终端呈现的画面与声音，无需读取或穿透软件内部数据，并将持续变化的业务现场转化为 EAI 可以理解和判断的结构化信息。
OCR→DCR
01全域动态采集持续接收电脑、手机、直播、视频与语音信息。
02高速变化捕捉对动态元素、界面状态与关键帧进行实时检测。
03多模态语义识别联合理解文字、图像、视频、语音及声纹信息。
04结构化状态输出将识别结果转换为 EAI 可直接理解和判断的业务信息。
非穿透式视听识别只读取人能够看见和听见的信息，不注入程序、不改写软件、不依赖专用接口。
- 跨媒介文字、图片、视频、直播与实时语音
- 跨软件适配不同界面、系统与分散应用
- 跨终端覆盖电脑、手机及各类数字终端
VPA 视觉操作自动化技术
从控件式 RPA，升级为基于动态视觉的拟人化软件操作
传统 RPA 更依赖控件、脚本和固定流程；VPA 接收 EAI 生成的任务策略，并基于 DCR 持续反馈的界面状态自主定位可视元素，以高度仿真的方式完成点击、输入、切换、提交与结果核验。整个过程工作在软件界面层，不破坏原有生态，不改写既有规则。
RPA→VPA
01任务与状态接收同步接收 EAI 任务策略与 DCR 实时界面状态。
02可视元素自主定位基于当前画面定位按钮、输入框与操作对象。
03拟人化流程执行完成点击、输入、切换、提交及多步骤任务。
04结果校验与回传依据 DCR 反馈核验结果，并将状态回传至后续决策流程。
全仿真式操作模拟从界面层模拟员工操作，不穿透软件内部逻辑，在保持原有系统完整性的前提下完成任务。
- 原生生态兼容不注入插件，不破坏软件原有运行生态
- 既有规则保持不改写代码、接口及软件既有业务规则
- 多界面适配适配网页、客户端、移动端及复杂动态界面
全触点统一消息中台
让不同平台的消息，在同一套业务链路中收发与流转
通过标准接口与适配能力，无缝对接企业微信、电话、短信、APP、网页及其他平台的消息收发接口，让分散消息统一进入、统一发送、统一管理，并为 LINSEE 进入不同业务触点提供稳定的连接能力。
多触点统一接入适配不同平台的消息收发接口，实现消息统一进入与统一发送。
客户身份归一关联客户在不同触点中的身份、标签与历史记录，形成统一客户视图。
消息灵活路由支持企业内部跨角色、外部跨主体以及不同平台之间的消息分配与流转。
消息全程留痕完整记录消息来源、流转路径、处理角色、发送结果与服务过程。
核心技术已经获得多项权威认证背书
联客触点围绕核心技术持续布局自主专利与软件著作权，并建立覆盖研发、质量、信息安全及服务管理的认证体系。相关能力已在大型企业真实业务环境中长期运行，持续经受安全性、稳定性与交付能力验证。
自主技术成果核心专利 · 软件著作权
研发与交付体系CMMI 3 · ISO 9001 · ISO 20000-1
信息安全能力ISO 27001 · 大型企业安全评测实践
让技术进入具体业务，并稳定完成任务
结合您的业务触点、系统环境与安全要求，获得一套可落地的数智员工技术方案。
